स्कूली समस्याओं के समाधान के लिए अब यह है हेल्पलाइन, इस नंबर पर करें फोन

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प्रदेश भर में बेसिक शिक्षा विभाग की योजनाओं में तकनीकी एवं प्रशासनिक समस्याओं के निस्तारण को लेकर कॉल सेंटर की स्थापना हो रही है। टोल फ्री नंबर के माध्यम से अब परिषदीय स्कूलों की समस्याएं दूर की जाएंगी। इसके लिए राज्य परियोजना निदेशक ने ऑनलाइन पर्यवेक्षण के लिए 15 सदस्यीय टीम की तैनाती कर दी गई है।

बेसिक शिक्षा विभाग में शिक्षकों व स्कूलों की समस्याओं के निस्तारण के लिए टोल फ्री नंबर के जरिए दर्ज शिकायतों पर कार्रवाई की जाएगी। शिकायतकर्ता को शिकायत के निस्तारण के संबंध में प्रगति व विभाग की ओर से मैसेज भेजकर अवगत भी कराया जाएगा। शासन के निर्देश पर राज्य परियोजना निदेशालय को दिसंबर माह में ही सभी जिला बेसिक शक्षिा अधिकारियों को टोल फ्री नंबर के क्रियान्वयन के संबंध में बैठक के जरिए प्रशिक्षण दिया जाना है।

वर्तमान में टोल फ्री नंबर 1800-180-666 पर प्रेरणा, दीक्षा सहित विभिन्न सेवाओं एवं योजनाओं के संबंध में शिक्षकों व कर्मचारियों के अलावा अभिभावकों व ग्राम प्रधानों द्वारा भी शिकायतें दर्ज कराए जाने की व्यवस्था का प्रावधान है। राज्य परियोजना निदेशक के निर्देश पर ऑनलाइन व्यवस्था होने के चलते प्रशासनिक एवं तकनीकी समस्याओं के संबंध में बीएसए लापरवाह रवैया नहीं अख्तियार कर सकेंगे। लापरवाही बरतने वाले अधिकारियों को चिह्नित कर विभागीय कार्रवाई की जाएगी।

धानापुर के ब्लाक एजुकेशन अफसर ने कहा कि सरकार ने शिकायतों के निस्तारण के लिए राज्य परियोजना निदेशक कार्यालय से टोल फ्री नंबर जारी किया है। इसके क्रियान्वयन के लिए प्रक्रिया गतिमान है। इस नई व्यवस्था से सभी तरह की शिकायतों के निस्तारण में आसानी होगी।